よくある質問 | 竜王マウンテンホテル–公式

Ｑ：ベビーベッドやベッドガードはありますか？

Ａ：こちらのご用意はありません。

Ｑ：バリアフリールームはありますか？

Ａ：こちらのご用意はありません。

Ｑ：禁煙室はありますか？また、喫煙できる部屋はありますか？

Ａ：館内すべて禁煙で、玄関口に喫煙所を設けています。

Ｑ：WI-FIは利用できますか？

Ａ：全館Wi-Fiをご利用いただけます。

Ｑ：自動販売機はありますか？

Ａ：ございます。

Ｑ：館内でコインランドリーはありますか？

Ａ：洗濯機のご用意はございません。

Ｑ：客室の備品、アメニティについて

Ａ：歯ブラシ、フェイスタオル、バスタオル、ヘアドライヤーがございます。

Ｑ：お風呂の時間は？

Ａ：清掃時間（9時～12時）を除き、24時間ご利用いただけます。

Ｑ：ATMはありますか？

Ａ：館内を含め、周辺にATMはございません。

Ｑ：チェックインは何時ですか？

Ａ：チェックイン時間は15時です。

Ｑ：チェックアウトは何時ですか？

Ａ：チェックアウト時間は10時です。

Ｑ：ホテルまで車で行くことは可能ですか？

Ａ：スキーシーズン（12月～3月末）はホテル前まで車で来ることは出来ません。スキー場駐車場にお車を駐車のうえ、竜王インフォメーションセンター裏より雪上車にて送迎となります。

Ｑ：最寄駅からの送迎はありますか？

Ａ：ホテルの送迎サービスはございません。竜王スキーパークのシャトルバスをご利用ください。

Ｑ：ペットを連れていきたいのですが、ホテルで許可しているでしょうか?

Ａ：ペットの宿泊は承っておりません。

Ｑ：スーツケース等、荷物を事前にホテルに送ることはできますか？

Ａ：はい、可能です。ホテルの住所をご確認のうえ、必ず「宿泊日」と「代表者名」を伝票にご記入いただき、発送してください。

Ｑ：当館からの荷物発送について

Ａ：着払いのヤマト急便のみ対応しております。

Ｑ：ホテルの門限はありますか？

Ａ：門限はありません。

Ｑ：商品券やJCB等のギフト券での支払いは可能ですか？

Ａ：できません。

Ｑ：クレジットカードは使えますか？

Ａ：はい、ご利用いただけます。

Ｑ：キャンセル料はいつからかかりますか？

Ａ：当館の規定により下記のキャンセル料を頂戴しております。※プランにより異なる場合もございます。ご確認ください。
7日～4日前　宿泊料金の20% / 3日～2日前　宿泊料金の50% / 1日前　宿泊料金の80% / 当日 宿泊料金の100% / 無連絡キャンセル　宿泊料金の100%
※人数減の場合もキャンセル料の対象となる場合がございます。

Ｑ：子供の添い寝はいくつまででしょうか？

Ａ：未就学児まで可能です。

Ｑ：2部屋以上を同時に申し込んだ場合、部屋は隣同士になりますか？

Ａ：備考欄などて、別途ご連絡ください。可能な限りご対応させていただきます。