施設館内について
- ベビーベッドやベッドガードはありますか？
- こちらのご用意はありません。
- バリアフリールームはありますか？
- こちらのご用意はありません。
- 禁煙室はありますか？また、喫煙できる部屋はありますか？
- 館内すべて禁煙で、玄関口に喫煙所を設けています。
- バス・トイレは別ですか？
- 全室、バストイレ付です。
- WI-FIは利用できますか？
- 全館Wi-Fiをご利用いただけます。
- 自動販売機はありますか？
- ございます。
- 館内でコインランドリーはありますか？
- こちらのご用意はございません。
- 客室の備品、アメニティについて
- 歯ブラシ、フェイスタオル、バスタオル、ヘアドライヤー、冷蔵庫がございます。
- お風呂の時間は？
- ゴールデンウィーク期間のみ24時間利用可能です。お部屋のシャワーは24時間利用可能です。
- ATMはありますか？
- 館内を含め、周辺にATMはございません。
- 冷蔵庫は付いてますか？
- はい、各部屋にあります。
宿泊について
- チェックインは何時ですか？（延長できますか？）
- チェックイン時間は15時です。
- チェックアウトは何時ですか？（延長できますか？）
- チェックアウト時間は11時です。
- 駐車場はありますか？
- ホテル横に無料でご利用いただけます。フロントの指示に従ってご利用ください。
- 大型バスはホテルエントランス前に停車できますか？
- 可能です。台数に制限があるため、事前にご相談ください。
- 最寄駅からの送迎はありますか？
- 期間限定で無料シャトルバスがございます。詳しくは時刻表をご覧ください。
- ペットを連れていきたいのですが、ホテルで許可しているでしょうか ?
- ペットの宿泊は承っておりません。
- スーツケース等、荷物を事前にホテルに送ることはできますか？
- 可能です。宿泊日と宿泊代表者名を記載してください。
- 当館からの荷物発送について
- 着払いのヤマト急便のみ対応しております。
- ホテルの門限はありますか？
- 門限はありません。
- 商品券やJCB等のギフト券での支払いは可能ですか？
- できません。
- クレジットカードは、どこのブランドが使えますか？
- 未定
予約について
- 電話・メールにて予約はできますか？
- 可能です。お電話の場合は、0269-38-0905まで、メールの場合は問い合わせフォームよりご連絡お願いします。
- 電話・メールにて予約内容の変更、取り消しはできますか？
- 楽天トラベルやじゃらんなどから、ご予約のお客様は、予約されたサイトから操作お願いします。当ホームページからの予約のお客様は専用の変更、キャンセルフォームからお願いします。直近のご予約に関しましてはお電話でご連絡お願いします。
- キャンセル料はいつからかかりますか？
- 当館の規定により下記のキャンセル料を頂戴しております。
キャンセル料 8日前まで無料 / 7日前から15% / 前日 30% / 当日 50% / 無連絡 100%
- キャンセル料以外にかかる費用はありますか
- キャンセル料以外はかかりませんが、キャンセル料を銀行振込にてお支払いの場合、振込手数料はお客様負担となります。
- 予約内容を確認したいのですが、どのようにできますか？
- 楽天トラベルやじゃらんでご予約のお客様は管理画面よりプランをご確認いただけます。当ホームページからのご予約のお客様は専用確認フォームよりご確認いただけます。ご不明な点があればお電話にてお問合せくださいませ。
- 子供の添い寝はいくつまででしょうか？
- 未就学児まで可能です。
- 部屋のリクエストや希望は指定できますか (続き部屋、ベッドのタイプ、喫煙 / 禁煙、など)
- 備考欄などて、別途ご連絡ください。可能な限りご対応させていただきます。
- 2部屋以上を同時に申し込んだ場合、部屋は隣同士になりますか？
- 備考欄などて、別途ご連絡ください。可能な限りご対応させていただきます。
- 領収証の発行はできますか？
- 可能です。
- どのような支払い方法がありますか？
- 現金、クレジットカード、電子決済、銀行振込がご利用いただけます。
周辺観光・SORA terraceについて
- 近くにコンビニはありますか？
- 不定期で営業するコンビニがあります。それ以外は車で15分のところにセブンイレブンがあります。
- 海雲が出てからホテルを出ても間に合いますか？
- 一概にお答えできません。
- 海雲が出たら知らせてもらえるサービスはありますか？
- ございません。
- 周辺に食事の出来る場所はありますか？
- ございません。
- 周辺から観光バスは出ていますでしょうか？
- 出ていません。
